Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen, Lieferungen und Angebote im Zusammenhang mit Abfluss-, Rohr- und Kanalservice (z. B. Verstopfungsbehebung, Inspektion, Reinigung, Notdienst, Sanierungs-/Prüfleistungen), die zwischen dem Kunden/der Kundin („Auftraggeber“) und Rohrreinigung Rapid (ON-SE GmbH, „Auftragnehmer“) vereinbart werden.

2. Angebot, Auftrag & Termin

• Ein Auftrag kommt durch telefonische, schriftliche oder elektronische Beauftragung zustande.
• Terminangaben sind nach Verfügbarkeit. Bei Notfällen erfolgt Priorisierung nach Dringlichkeit und Einsatzlage.
• Der Auftragnehmer darf zur Leistungserbringung geeignete Erfüllungsgehilfen einsetzen.

3. Leistungsumfang

Der Leistungsumfang ergibt sich aus der konkreten Beauftragung (Telefonat, E-Mail, Formular, Vor-Ort-Abstimmung). Vor Ort wird die passende Methode gewählt (z. B. Spirale, Hochdruck, Kamerainspektion), abhängig von Zugang, Rohrmaterial, Ablagerung/Verstopfungsart und Risiko.

4. Preise, Zuschläge & Abrechnung

• Die Abrechnung erfolgt nach Aufwand, vereinbarter Pauschale oder nach vereinbarten Positionen.
• Notdienst-/Außerhalb-Zeiten (Nacht, Wochenende, Feiertag) können Zuschläge auslösen – diese werden vorab kommuniziert, soweit möglich.
• Zusatzleistungen (z. B. Kamerabefund, zusätzliche Arbeitszeit, Material/Entsorgung) werden nur nach Rücksprache durchgeführt, soweit praktikabel.

5. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

• Der Auftraggeber stellt Zugang zur Einsatzstelle sicher (z. B. Wohnung, Keller, Schächte, Revisionsöffnungen).
• Hinweise zu bekannten Vorschäden, Rohrmaterial, Rückstauereignissen, Sanierungen oder Problemen sind vorab mitzuteilen.
• Ist ein Zugang nicht möglich oder fehlen entscheidende Informationen, kann sich die Leistung verzögern oder Zusatzaufwand entstehen.

6. Gewährleistung & Haftung

Der Auftragnehmer arbeitet fachgerecht und mit geeigneten Methoden. Für Schäden, die auf bereits vorhandene Defekte (z. B. brüchige Leitungen, Vorschäden, unsachgemäße Installation), verdeckte Mängel oder unsachgemäße Nutzung zurückzuführen sind, wird – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung übernommen.

• Für Folgeschäden durch bereits bestehende Rohrschäden oder nicht erkennbare Defekte wird nicht gehaftet, sofern kein grobes Verschulden vorliegt.
• Bei wiederkehrenden Verstopfungen kann eine Ursachenprüfung (z. B. Kamerainspektion) empfohlen werden.

7. Widerruf / Rücktritt (Verbraucher)

Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Wird ausdrücklich gewünscht, dass der Auftragnehmer vor Ablauf einer Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, kann – gesetzlich vorgesehen – Wertersatz anfallen.

8. Zahlung

• Zahlung erfolgt nach Leistungserbringung, sofern nicht anders vereinbart.
• Bei Zahlungsverzug können gesetzliche Verzugszinsen und Mahnspesen verrechnet werden.

9. Datenschutz

Informationen zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung.

10. Schlussbestimmungen

• Es gilt österreichisches Recht.
• Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest wirksam.